سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيفية تعامل WhaleDigital مع المعلومات التي يقدّمها المستخدم أو التي تُنشأ أثناء استخدام المتجر، بما في ذلك إنشاء الحساب، الطلبات، الاشتراكات، الدفعات، التجديدات، والدعم.

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
• بيانات التواصل التي يضيفها المستخدم مثل رقم الهاتف أو معلومات التواصل الأخرى.
• تفاصيل الطلبات والخدمات والاشتراكات والتجديدات وحالة الدفع.
• الرسائل والمعلومات التي يرسلها المستخدم عبر الدعم.
• بيانات تقنية ضرورية للأمان وتشغيل الجلسة ومنع إساءة الاستخدام.

عند اختيار تسجيل الدخول باستخدام Google، نستقبل من Google المعلومات اللازمة لإنشاء أو ربط حسابك، مثل معرّف الحساب والبريد الإلكتروني والاسم أو صورة الملف الشخصي عندما تكون متاحة وفق الأذونات التي يوافق عليها المستخدم. لا نستلم كلمة مرور حساب Google الخاصة بك.

• إنشاء الحساب والتحقق من الهوية وإدارة جلسات تسجيل الدخول.
• تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات ومتابعة الاشتراكات والتجديدات.
• تسجيل الدفعات والتواصل بشأن حالة الطلب أو الخدمة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام وتحسين الاعتمادية.

قد نعتمد على مزودي خدمات تقنيين لتشغيل المنصة، مثل خدمات الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة والبريد الإلكتروني وتسجيل الدخول الاجتماعي. يحصل كل مزود على البيانات اللازمة فقط لأداء خدمته وفق إعداداتنا واتفاقياته وسياساته المعمول بها.

قد تتم بعض وسائل الدفع خارج المنصة. لا تطلب WhaleDigital من المستخدم إدخال كلمات مرور حساباته المالية داخل المتجر. وقد نحتفظ بمعلومات مرجعية مرتبطة بالدفعة بالقدر اللازم لتأكيد الطلب والمحاسبة وخدمة العميل.

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، إدارة الحسابات والطلبات، حماية المنصة، والوفاء بالالتزامات التشغيلية أو النظامية عند انطباقها. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني مضمونة بنسبة 100%.

يمكنك التواصل معنا لطلب تحديث بيانات حسابك أو الاستفسار عن البيانات المرتبطة بك أو طلب معالجة مشكلة تتعلق بالخصوصية. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ بعض الطلبات.

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ahmedmtech2020@gmail.com