الشروط والأحكام

باستخدام WhaleDigital أو إنشاء حساب أو إرسال طلب، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى أي معلومات أو شروط خاصة تظهر مع الخدمة أو الخطة التي تختارها.

توفر WhaleDigital منصة لطلب وإدارة اشتراكات وخدمات رقمية. تختلف مدة التفعيل وطريقة التسليم والتجديد والمتطلبات حسب الخدمة والخطة، وتظهر التفاصيل المتاحة قبل أو أثناء الطلب.

• يجب تقديم معلومات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو الطلب.
• أنت مسؤول عن المحافظة على سرية وسائل الدخول إلى حسابك.
• يُحظر استخدام حسابات الآخرين أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة.

يعرض المتجر السعر والعملة والخطة المختارة قبل إرسال الطلب. يصبح الطلب خاضعًا للمراجعة والتأكيد حسب حالة الدفع وتوفر الخدمة. قد يتم رفض أو إلغاء الطلب عند وجود خطأ واضح في البيانات أو السعر أو عند تعذر توفير الخدمة، مع معالجة أي مبالغ مثبتة وفق الحالة الفعلية.

قد تتم وسائل الدفع عبر قنوات خارجية. لا يُعد إرسال إشعار الدفع وحده إثباتًا نهائيًا؛ يتم اعتماد الدفع بعد التحقق منه وتسجيله على الطلب. يجب استخدام بيانات الدفع الصحيحة المرتبطة بالطلب وتجنب مشاركة كلمات المرور أو رموز الدخول المالية معنا.

يبدأ تنفيذ الخدمة بعد استيفاء المتطلبات اللازمة، بما في ذلك تأكيد الدفع عندما يكون مطلوبًا. قد تختلف أوقات التفعيل حسب مزود الخدمة ونوع المنتج والظروف التشغيلية.

تعتمد أهلية الإلغاء أو الاسترداد على طبيعة الخدمة ومرحلة تنفيذها وحالة الطلب وأي شروط خاصة بالخطة. الخدمات الرقمية التي تم تفعيلها أو تسليمها قد لا تكون قابلة للإلغاء أو الاسترداد بالكامل. عند وجود مشكلة، تواصل مع الدعم لمراجعة الحالة قبل اتخاذ القرار.

يُحظر استخدام المنصة في الاحتيال، إساءة الاستخدام، محاولة تجاوز أنظمة الحماية، إلحاق الضرر بالخدمة أو بالآخرين، أو استخدام الخدمات بطريقة تخالف شروط مزود الخدمة الأصلي.

قد تعتمد بعض الخدمات أو وظائف المنصة على مزودين خارجيين. قد تنطبق شروط وسياسات هؤلاء المزودين على الجزء الذي يقدمونه، وقد تتأثر بعض الخدمات بالتغييرات أو الأعطال الخارجة عن سيطرة WhaleDigital.

نسعى لتقديم الخدمة بدقة واعتمادية، لكن لا يمكن ضمان خلو الخدمات الرقمية أو الأنظمة الخارجية من الانقطاع أو التأخير في جميع الأوقات. عند حدوث مشكلة سنعمل بصورة معقولة على معالجتها وفق حالة الطلب والخدمة.

قد يتم تحديث هذه الشروط عند تغير الخدمات أو طرق التشغيل. تنشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ويُحدّث تاريخ آخر تعديل.

للاستفسارات حول الطلبات أو هذه الشروط يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: ahmedmtech2020@gmail.com